Perguntas Frequentes DekorIT: Entrega, Pagamento e Garantias

Na DekorIT, prezamos pela transparência e pelo atendimento excepcional. Entender as dúvidas mais comuns dos nossos clientes é essencial para garantir uma experiência de compra elegante e segura. Abaixo, respondemos às perguntas frequentes para que você tenha total clareza sobre nossos processos.

1. Prazo de Entrega: Quanto Tempo Demora?

O prazo médio de entrega é de 2 a 5 semanas após o envio do produto. Esse tempo considera o transporte internacional e a liberação alfandegária, garantindo que seu pedido chegue com a qualidade e segurança que você merece.

2. Origem dos Produtos

Representamos fabricantes renomados da Europa, China, Estados Unidos e Holanda. A procedência varia conforme o produto escolhido, assegurando diversidade e qualidade internacional em seu pedido.

3. Formas de Pagamento e Parcelamento

Parcelamento: Disponível somente para compras realizadas via Cartão de Crédito.
Boleto Bancário: Pagamento à vista, podendo ser efetuado online, em agências bancárias ou lotéricas.

Essa política visa oferecer segurança e praticidade para nossos clientes.

4. Retirada Pessoal do Produto

Todos os envios são realizados exclusivamente pelos Correios. A retirada pessoal não é possível, exceto em casos específicos determinados pelos próprios Correios.

5. Recebi Apenas Parte do Pedido — E Agora?

Se você adquiriu mais de um produto e recebeu apenas parte deles, não se preocupe. Isso ocorre quando os itens vêm de fornecedores diferentes. Você receberá códigos de rastreamento distintos para acompanhar cada pacote individualmente. Vale lembrar que cada envio passa por uma verificação separada na Receita Federal, o que pode ocasionar prazos variados para entrega.

6. E se Minha Entrega Atrasar?

Embora atrasos sejam raros, eles podem acontecer. Seu pedido é monitorado diariamente e, caso não chegue em até 90 dias úteis após o envio, conforme nossos termos e condições, garantimos a devolução integral do seu pagamento.

Ao comprar na DekorIT, você concorda com as condições acima, que são elaboradas para proteger seus direitos e garantir uma experiência de compra sofisticada e confiável.

Perguntas Frequentes sobre Compras DekorIT